Meldung vom 21.05.2026

JOOLZ PRODUKTRÜCKRUF:

JOOLZ AER2 AUTOSITZ ADAPTER SET

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In Zusammenhang mit dem Kauf des Aer² Autositz Adapter Sets gibt es seitens Joolz wichtige Sicherheitsinformationen. Bei Joolz haben die Sicherheit und das Wohlbefinden von Kindern und Eltern höchste Priorität. Im Rahmen dieses Engagements hat Joolz entschieden, alle Aer² Autositz Adapter Sets zurückzurufen. Betroffen sind die Joolz Aer² Autositz Adapter Sets mit Seriennummern, die mit „NL311-“ beginnen. Diese wurden zwischen Juni 2025 und Mai 2026 verkauft.

GRUND FÜR DEN RÜCKRUF

Das Jooz Aer² Autositz Adapter Set kann unter Umständen nicht ordnungsgemäß mit dem federbelasteten Stift am Joolz Aer² einrasten und verriegeln. Dadurch kann ein Sicherheitsrisiko entstehen, da sich der Autositz Adapter während der Nutzung vom Buggy lösen könnte, was möglicherweise dazu führt, dass der Autositz nach vorne kippt. Da Sicherheit die Grundlage für alles ist, was Joolz tut, wurde entschieden, das betroffene Produkt zurückzurufen. Dieser Rückruf betrifft ausschließlich das Joolz Aer² Autositz Adapter Set. Der Joolz Aer² selbst ist von diesem Rückruf nicht betroffen und kann weiterhin sicher ohne die Joolz Aer²Autositz Adapter Sets verwendet werden.

HINWEISE ZUR NUTZUNG

Die Verwendung des Joolz Aer² Autositz Adapter Sets sollte ab sofort eingestellt werden – auch dann, wenn das Set ordnungsgemäß am Joolz Aer² befestigt zu sein scheint. Der Adapter kann sicher befestigt wirken, könnte jedoch dennoch falsch verriegelt sein. Dabei handelt es sich um eine sogenannte „falsche Verriegelung“.

Innerhalb der nächsten Woche werden weitere Informationen dazu bereitgestellt, wie eine Rückerstattung beantragt werden kann und wann eine überarbeitete Version des Joolz Aer² Autositz Adapter Sets verfügbar sein wird. Für die weitere Bearbeitung werden die Kontaktdaten sowie die Seriennummer des Joolz Aer² Autositz Adapter Sets benötigt. Diese können über den DIESEN LINK übermittelt werden. Weitere Informationen zu den nächsten Schritten folgen automatisch innerhalb der nächsten Woche.

Bei Fragen oder Bedenken steht der Joolz Kundenservice unter csa@joolz.com zur Verfügung.

Joolz ist sich bewusst, dass Eltern und Betreuungspersonen den Produkten großes Vertrauen entgegenbringen. Die durch diese Situation möglicherweise entstandene Verunsicherung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten werden sehr bedauert.

Bei Fragen der Produktsicherheit sind umsichtiges, verantwortungsvolles und transparentes Handeln unerlässlich. Diese Angelegenheit wird sorgfältig aufgearbeitet, und betroffene Kundinnen und Kunden werden so schnell wie möglich unterstützt.

FAQ – JOOLZ AER² AUTOSITZ ADAPTER SETS RÜCKRUF

Die Nutzung des Joolz Aer² Autositz Adapter Sets sollte sofort eingestellt werden. Das Set kann unter Umständen nicht sicher am Joolz Aer² befestigt werden, wodurch der Autositz nach vorne kippen könnte. Dies stellt ein Sicherheitsrisiko dar und betrifft alle Joolz Aer² Autositz Adapter Sets.

Es ist nachvollziehbar, dass diese Situation Anlass zur Besorgnis geben kann. Weitere Informationen werden voraussichtlich am 27. Mai bereitgestellt.

Alle Joolz Aer² Autositz Adapter Sets sind betroffen. Das Set verfügt über eine aufgedruckte Identifikationsnummer, die mit „NL311“ beginnt.

► Warum wird das JOOLZ Aer2 Autositz Adapter Set zurückgerufen?

Das Joolz Aer² Autositz Adapter Set kann möglicherweise nicht korrekt am Joolz Aer² befestigt werden. Dies kann ein Sicherheitsrisiko darstellen, da sich der Autositz Adapter während der Nutzung vom Buggy lösen kann. Dadurch besteht die Möglichkeit, dass der Autositz nach vorne kippt.

Da Sicherheit grundlegend für alle Produktentscheidungen ist, wurde der Rückruf des betroffenen Produkts veranlasst.

► Welche Produkte sind betroffen?

Der Rückruf gilt für alle Joolz Aer² Autositz Adapter Sets, die zwischen Juni 2025 und Mai 2026 verkauft wurden.

► Wie lässt sich feststellen, ob ein Adapter betroffen ist?

Alle Joolz Aer² Autositz Adapter Sets, die zwischen Juni 2025 und Mai 2026 verkauft wurden, sind von diesem Rückruf betroffen.
Wenn der Joolz Aer² Autositz Adapter eine Seriennummer trägt, die mit „NL311-“ beginnt, sollte er ab sofort nicht mehr verwendet werden.

Bei Unsicherheit, ob ein Produkt betroffen ist, steht der Joolz Kundenservice unter csa@joolz.com zur Verfügung.

► Welche Länder sind betroffen?

Es handelt sich um einen globalen Rückruf, der alle Märkte betrifft, in denen das Joolz Aer² Autositz Adapter Set während des betroffenen Zeitraums verkauft wurde.

► Was genau kann passieren?

Das Joolz Aer² Autositz Adapter Set kann möglicherweise nicht korrekt am Joolz Aer² befestigt werden. Infolgedessen kann sich der Adapter während der Nutzung vom Buggy lösen, wodurch der Autositz nach vorne kippen könnte.

► Wie kann das passieren?

Der Joolz Aer² Autositz Adapter kann möglicherweise nicht ordnungsgemäß mit dem federbelasteten Stift am Aer² Buggyrahmen einrasten und verriegeln. Wenn der Adapter nicht korrekt verriegelt ist, kann er sich während der Nutzung vom Buggy lösen. Dadurch besteht die Möglichkeit, dass der Autositz nach vorne kippt.

► Kann das Joolz Aer² Autositz Adapter Set weiterhin verwendet werden?

Nein. Die Verwendung des Joolz Aer² Autositz Adapter Sets sollte eingestellt werden, auch wenn es ordnungsgemäß am Joolz Aer² befestigt zu sein scheint. Der Adapter kann sicher wirken, könnte jedoch dennoch falsch verriegelt sein. Dabei handelt es sich um eine sogenannte „falsche Verriegelung“.

► Ist der Joolz Aer2 sicher zu verwenden?

Ja. Dieser Rückruf betrifft ausschließlich das Joolz Aer² Autositz Adapter Sets.

Der Joolz Aer² selbst ist nicht betroffen und kann weiterhin sicher ohne die Adapter verwendet werden. Sobald neue Autositz Adapter verfügbar sind, kann der Buggy wieder in Kombination mit einem Autositz genutzt werden.

► Ist der Autositz selbst betroffen?

Nein. Dieser Rückruf betrifft ausschließlich das Joolz Aer² Autositz Adapter Set. Der Autositz selbst ist nicht Teil des Rückrufs.

► Ab wann sind die überarbeiteten Adapter Sets verfügbar?

Ein überarbeitetes Joolz Aer² Autositz Adapter Set wird voraussichtlich ab Anfang Juli 2026 verfügbar sein.

Weitere Informationen zu Joolz sind auf www.joolz.com und auf Instagram unter @myjoolz zu finden.

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ÜBER JOOLZ

Joolz hat es sich zur Mission gemacht, Kindern einen vielversprechenden Start ins Leben zu ermöglichen und Eltern auf die echten Realitäten der Elternschaft vorzubereiten. Denn nur wer sich gesehen, verstanden und unterstützt fühlt, kann sein Kind so begleiten, dass es sich gut entfalten kann.

Diese Philosophie spiegelt sich in allem wider, was Joolz schafft: in preisgekrönten Kinderwagen, die für jedes Abenteuer gemacht sind, ebenso wie im Parent Hideout Blog und den Parent Hideout Events – inspirierende Orte des Austauschs für Eltern.

Seit fast 20 Jahren entwickelt Joolz Produkte von Eltern für Eltern. Mit dem Wissen und der Erfahrung unzähliger Familien entstehen smarte Lösungen, die den Alltag mit Kind leichter und entspannter machen. Das niederländische Unternehmen mit Hauptsitz in Amsterdam lässt in jedes Produkt die persönlichen Erfahrungen seiner rund 150 Mitarbeitenden einfließen – die meisten von ihnen selbst Eltern. Das Ergebnis: Kinderwagen, die Sicherheit und Komfort mit intuitiver Handhabung verbinden. Gemacht für die Ewigkeit, vereinen sie höchste Funktionalität, außergewöhnliche Qualität und preisgekröntes Design.